Wrocławski Dworzec Główny zyskał międzynarodowe uznanie, zajmując zaszczytne 1. miejsce w kategorii stacji obsługujących poniżej 50 milionów pasażerów rocznie w prestiżowym rankingu European Railway Station Index 2025. W skali ogólnoeuropejskiej uplasował się na 2. miejscu, ustępując jedynie stacji w Zurychu. To osiągnięcie podkreśla skuteczność modernizacji i strategii wdrażanych przez Grupę PKP, które przynoszą realne efekty.
Analiza rankingu European Railway Station Index
European Railway Station Index to wszechstronne zestawienie, które ocenia europejskie dworce kolejowe pod kątem szerokiej gamy kryteriów. Ocenie podlegają m.in. dostępność usług, jakość infrastruktury, oferta handlowo-gastronomiczna oraz innowacje wspierające mobilność. Raport przygotowywany przez Consumer Choice Center, organizację działającą na rzecz praw konsumentów, ma na celu wskazanie stacji kolejowych, które najlepiej spełniają oczekiwania podróżnych.
Rozwój i modernizacje dworca we Wrocławiu
Historia Dworca Głównego we Wrocławiu sięga połowy XIX wieku, kiedy to został zaprojektowany przez Wilhelma Grapowa. Jego monumentalna neogotycka architektura stała się symbolem rozwoju kolejnictwa w regionie. XX wiek przyniósł liczne modernizacje, ale kluczowa przebudowa miała miejsce w latach 2010-2012, przed mistrzostwami UEFA EURO 2012. Zmodernizowano wtedy perony, odnowiono elewacje i wnętrza oraz dostosowano dworzec do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, wprowadzając także nowoczesne systemy informacyjne.
Po 2012 roku dworzec kontynuował unowocześnianie, koncentrując się na cyfryzacji, efektywności energetycznej i ekologii. Dzięki tym działaniom Wrocław Główny stał się nowoczesnym centrum transportu, obsługującym w 2024 roku prawie 29 milionów pasażerów.
Dworzec jako centrum kultury i społeczności
Wrocławski dworzec pełni nie tylko funkcję transportową, ale również kulturalną i społeczną. Organizowane są tutaj różnorodne wydarzenia artystyczne i społeczne, które przyciągają zarówno mieszkańców, jak i turystów. W 2016 roku, kiedy Wrocław był Europejską Stolicą Kultury, dworzec odegrał kluczową rolę w wielu projektach artystycznych, stając się symbolem integracji i otwartości miasta.
Skupienie na potrzebach pasażerów
Sukces Wrocławia Głównego w rankingu to efekt skupienia na potrzebach podróżnych. Dzięki projektowi Mapowania Potrzeb Pasażerów, PKP lepiej dostosowuje swoje usługi do oczekiwań klientów. Wszystkie inwestycje i zmiany są podporządkowane poprawie komfortu, bezpieczeństwa i zadowolenia podróżnych. To podejście klientocentryczne umożliwia dalszy rozwój usług i innowacji na dworcu.
Strategia skupiona na pasażerach jest kluczem do sukcesu Dworca Głównego we Wrocławiu. Dzięki niej stacja nie tylko zdobywa wysokie noty w rankingach, ale także zdobywa uznanie podróżnych, którzy doceniają wprowadzane udogodnienia i jakość obsługi.
